MANITOWOC ALISTA APERTURA DE SEDE COMERCIAL EN COLOMBIA

Desde hace 5 años Manitowoc está poniendo un pie firme en la región de América del Sur, cuando se formaron 3 unidades de negocios para servir y cubrir en su totalidad a este importante mercado, con lo que hoy en día les permite tener una oficina en Monterrey (México), que se responsabiliza de Centroamérica, el Caribe y México; otra oficina comercial en Brasil, así como la una fábrica de productos Grove, y en Chile, otro centro de operaciones comerciales que se responsabilza del resto de América del Sur. “El plan es seguir reforzando la presencia en la región, es seguir entregando a nuestros clientes valor agregado para preferirnos. Y cuando se trata de la compra de un bien de un capital, que es muy caro, creo que el arte del fabricante es agregar valor al producto. Por eso, hoy en día hablamos de finanzas (con Manitowoc Finance), posventa, presencia local, que son componentes que hacen -además de una buena marca- generar lealtad y preferencia. En eso estamos y en eso vamos a continuar los próximos años”, afirmó Cristian Galaz, gerente general de Manitowoc para América Latina.

Y ese plan de hacer más presencia en una región como la de América Latina y viendo el potencial de desarrollo económico en Colombia ha llevado a Manitowoc a realizar la apertura de una nueva oficina comercial en Bogotá, que estará lista a comienzos del 2013, mientras se terminan de ajustar todos los requisitos legales y administrativos. “El reforzar nuestra presencia en Colombia no es más que anticiparnos a lo que viene. En nuestra opinión, en Colombia -producto de las refinerías de Reficar, de Barrancamermeja, producto del carbón del Cerrejón, producto de la estabilidad política y económica del país-, se ve que va a tener un crecimiento en los próximos años interesante, como lo tuvo Chile en su momento; en Perú va a pasar lo mismo. Por eso estamos hoy día con nuestra entidad legal, con nuestra oficina ya local en marcha para justamente anticiparnos a lo que viene. Sin esas oficinas teníamos bastante éxito, con estas oficinas tanto en Perú como en Colombia esperamos tener más éxito”, agregó Galaz.

En la actualidad, Manitowoc vende las grúas de la líneas Grove en forma directa fábrica-usuario final, así como la líneas de grúas sobre orugas Manitowoc. Por su parte, las líneas Potan, que son grúas-torre para la construcción y las grúas National se venden a traves de distribuidores. Sobre estos aliados comerciales, comentó Galaz que “en Colombia tenemos la suerte de ya haber nominado dos distribuidores: uno muy nuevo, que se llama Neumática del Caribe, que nos representa con National, y un segundo que es Grúas y Equipos con Potan, que está con nosotros hace más de 40 años y es un viejo partner en el negocio. Nuestro esfuerzo está en entregarles también a estos distribuidores las herramientas y soportes para que puedan hacer una buena representación de nuestra marca”.

Por su parte, la pos-venta hoy en día es hecha por sus propios empleados, a los que denominan Flying-doctors (doc¬tores voladores), que viajan a pedido técnicos colombianos que viven en el país. “Lo que vamos a tener a partir del próximo año es un centro de servicio en Colombia, una compañía local con ina resolver todo tipo de temas. Son dos fraestructura, con personal, con capital de trabajo para atender las cosas más inmediatas, y nuestros Flyingdoctors para atender las cosas más complicadas. Tenemos al momento -noviembre de 2012- tres candidatos, estamos negociando y evaluándolos y dentro de poco tendremos novedades. Cuando seleccionas un candidato para la pos-venta tiene que ser un candidato con un capital de trabajo, con un prestigio y con una cobertura lo suficientemente importante para que sea creíble la nominación de un centro de servicio», concluyó Cristian Galaz, quien estuvo en Colombia en una amena y generosa reunión para clientes y distribuido¬res, en la que se presentó un amplio panorama de la marca Manitowoc en el mundo y en América Latina, su historia, su portafolio, sus desarrollos tecnológicos, sus servicios finacieros, sus servicios posventa y los planes para el país.