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COMPRAR REPUESTOS EN LÍNEA AHORA ES MÁS FÁCIL

Jun 2, 2014 | Destacadas, Recomendado

Ahora todos los clientes y/o usuarios de maquinaria Caterpillar en el país, pueden adquirir sus repuestos a través de la web, usando sus tarjetas de crédito Visa o Master Card.

GECOLSA ha habilitado en su página web, la opción de compra de repuestos en línea, proceso que hasta hace poco estaba enfocado a los clientes con grandes flotas. Quienes gracias a un cupo de crédito, buen comportamiento financiero, tenían el privilegiado acceso al PartStore para la compra de repuestos.

La posibilidad de comprar con tarjeta de crédito fue desarrollada por GECOLSA, pensando en brindarle a los clientes actuales y potenciales, una experiencia de compra segura y diferente, a través de este canal, donde una de sus principales ventajas, es el envío a nivel nacional de los repuestos a domicilio o si el cliente lo prefiere, puede recogerlos en la sede de GECOLSA a nivel nacional, inicialmente en Bogotá.

«Nuestro mayor objetivo es empezar a darle este tipo de opciones al cliente, porque ese es el futuro que van a tener y ya lo estamos viviendo. Nos preparamos para adelantarles todo un esquema e-business de GECOLSA para sus clientes y usuarios, buscando otros canales de venta y proporcionando diferentes posibilidades de acceso a nuestros productos. Este primer paso es muy importante, ya que estamos habilitando formas de pago diferentes a la tradicional, mejorando la dinámica de los negocios y simplificando procesos de la compra de repuestos de una manera fácil y rápida», comenta Ligia Martínez, gerente de Canales no Tradicionales de GECOLSA.

El PartStore es una tienda virtual de repuestos originales para maquinaria Caterpillar, el proceso de compra es sencillo y muy similar al implementado en las páginas de comercio electrónico más populares de la web. Inicialmente el cliente ingresa al PartStore a través de www.gecolsa.com y se inscribe creando gratuitamente una cuenta, por la que luego accede para buscar las piezas que necesita.

Inicia solicitando las piezas e indica la referencia requerida. Si no la conoce, el programa le ofrece opciones, incluso gráficos de cada equipo, para que el usuario encuentre la pieza que necesita. Una vez la identifica, escoge la referencia y se inicia la compra, donde diligencia el número de piezas, con lo que el sistema comienza el proceso de cargar el valor y la disponibilidad del producto para su posterior envío.

La gerente de Canales no Tradicionales de GECOLSA agregó que «después de hacer el pedido, nosotros contamos con el respaldo de Pagos Online que asegura el éxito de la transacción. Es la plataforma de pagos líder en Colombia, que implementó GECOLSA en su PartStore para darles garantía a los clientes de un sistema con altos estándares de seguridad y la protección, confidencialidad e integridad de los datos de los tarjetahabientes.

El apoyo de Caterpillar ha sido clave y garantía de éxito, a la hora de ofrecer esta cómoda herramienta a los clientes colombianos, esta aplicación ha sido desarrollada por la compañía estadounidense y con ellos se hace todo el proceso de implementación. De esta forma se garantiza el respaldo y la seguridad de un sistema que ya funciona a nivel mundial y que los diferentes distribuidores en cada país tienen la opción de implementarlo para facilitar la experiencia de sus clientes.

Así, GECOLSA les da a todos sus clientes la forma más conveniente de solicitar sus piezas las 24 horas del día, los siete días de la semana.

GECOLSA, más cerca de sus clientes
GECOLSA como compañía líder en la industria de maquinaria pesada, continua fortaleciendo su cadena de valor realizando inversiones y desarrollo, no solo enfocados en la productividad, seguridad, sostenibilidad y administración de los equipos, sino también en el fortalecimiento de los canales de comunicación con sus clientes. Es así, como tenemos el gusto de ser pioneros en el territorio colombiano de ofrecer más que un canal de compras de repuestos mediante la web (PartStore)– una sucursal virtual.

Por esta razón GECOLSA está comprometida con lograr y mantener la lealtad de sus clientes, es allí donde las herramientas tecnológicas y en especial el comercio electrónico tienen un papel trascendental para ofrecer mejoras en cuanto:

-Reducción de tiempos, costos e intermediarios.

-Mayor cobertura en la entrega de repuestos.

-Lista de piezas requeridas para ejecutar los mantenimientos y Frecuencia de uso – check list.

-Consulta de manuales para la identificación de la pieza requerida por el cliente conociendo el modelo y serie las 24 horas del día.

-Histórico de pedidos.

-Compra y envío desde su casa u oficina.

Por esta razón el PartStore es una herramienta que se incorpora a la estrategia de e-bussines de la organización, tecnologías de la información y comunicación tales como monitoreo satelital, software especializados en la administración de equipos – EMSolutions, redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram), aplicaciones móviles – CAT Inspect, con el objetivo de garantizar el éxito de nuestros clientes.

«Juntos lo hacemos posible» JUAN ABENOZA, Gerente de Mercadeo.

 

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Con Ricardo Henao

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